Privacyverklaring Lune Air Installaties 

Laatst bijgewerkt: 5 juni 2026 

Lune Air Installaties hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van onze website, het aanvragen van offertes, het uitvoeren van werkzaamheden en alle overige contacten met Lune Air Installaties. 

1. Algemene bepalingen

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking: Lune Air installaties 

Verzamelde persoonlijke gegevens: contact gegevens 

Doel van gegevensverzameling: een snellere dienstverlening 

Lune Air Installaties is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze werkzaamheden en dienstverlening. Dit kunnen de volgende gegevens zijn: - naam en achternaam 

- adresgegevens 

- telefoonnummer 

- e-mailadres 

- gegevens over de locatie waar werkzaamheden worden uitgevoerd 

- gegevens die u invult in een contactformulier 

- informatie die u met ons deelt via telefoon, e-mail, WhatsApp, Werkspot of andere communicatiekanalen 

- offertegegevens 

- factuur- en betaalgegevens 

- gegevens over geplande of uitgevoerde werkzaamheden 

- foto’s van installaties, technische situaties of werkplekken, voor zover nodig voor offerte, uitvoering, bewijs of administratie 

- IP-adres en websitegebruik, voor zover onze website cookies of analytische tools gebruikt. 

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, religie, politieke voorkeur of strafrechtelijke gegevens, tenzij u deze zelf ongevraagd aan ons verstrekt. In dat geval gebruiken wij deze gegevens niet, tenzij dit strikt noodzakelijk is. 

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens? 

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen: 

Contact en communicatie 

Wij gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen, vragen te beantwoorden, afspraken te maken en informatie te geven over onze dienstverlening. 

Offertes en overeenkomsten 

Wij gebruiken uw gegevens om een offerte op te stellen, werkzaamheden te beoordelen, materialen te bestellen en afspraken vast te leggen.

Uitvoering van werkzaamheden 

Wij gebruiken uw gegevens om installatiewerkzaamheden, onderhoud, reparaties, inspecties of andere diensten uit te voeren. 

Planning en administratie 

Wij gebruiken uw gegevens voor onze planning, werkbonnen, projectadministratie, facturatie en interne administratie. 

Betaling en incasso 

Wij gebruiken uw gegevens om facturen te sturen, betalingen te verwerken en openstaande bedragen te innen. 

Wettelijke verplichtingen 

Wij bewaren bepaalde gegevens omdat dit verplicht is voor onze administratie, belastingaangifte en boekhouding. 

Verbetering van onze dienstverlening 

Wij kunnen gegevens gebruiken om onze service, communicatie en website te verbeteren. 

Marketing en reviews 

Wij kunnen u vragen om een review achter te laten of u informeren over vergelijkbare diensten. U kunt zich hiervoor altijd afmelden. 

4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens? 

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een wettelijke grondslag voor is. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van: 

- uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een offerte accepteert of wij werkzaamheden uitvoeren 

- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze boekhouding en belastingadministratie 

- gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normale bedrijfsvoering, klantencontact, bewijsvoering, planning, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening 

- toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, nieuwsbrieven of marketing waarvoor toestemming nodig is 

5. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens? 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen: 

Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 2 jaar 

Offertes en opdrachtgegevens: maximaal 7 jaar 

Facturen en financiële administratie: 7 jaar 

Gegevens over werkzaamheden aan onroerende zaken: mogelijk 10 jaar 

E-mail- en WhatsAppcommunicatie rondom opdrachten: maximaal 7 jaar 

Contactformuliergegevens zonder opdracht: maximaal 1 jaar 

Reviews: zolang de review relevant is of totdat verwijdering wordt gevraagd 

Website- en cookiegegevens: afhankelijk van het soort cookie. Als gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze. 

6. Delen wij persoonsgegevens met anderen? 

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. Wij kunnen gegevens delen met: 

- boekhouder of accountant 

- softwareleveranciers 

- hostingpartij of websitebeheerder 

- e-mailprovider 

- betaalprovider of bank 

- leveranciers of groothandels, bijvoorbeeld voor bestelling of garantie van materialen 

- onderaannemers of samenwerkingspartners, wanneer zij nodig zijn voor de uitvoering van werkzaamheden 

- incassopartij of juridisch adviseur, als betaling uitblijft of er een geschil ontstaat 

- overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn 

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

 7. Werkspot en andere platforms 

Wanneer u via Werkspot of een ander platform met ons in contact komt, kunnen wij persoonsgegevens ontvangen die u via dat platform heeft gedeeld. Denk aan uw naam, contactgegevens, adres, klusomschrijving en berichten. Vanaf het moment dat wij deze gegevens ontvangen en gebruiken voor contact, offerte of uitvoering van werkzaamheden, verwerken wij deze gegevens volgens deze privacyverklaring. Voor de verwerking van gegevens door Werkspot of een ander platform verwijzen wij naar de privacyverklaring van dat platform. 

8. Foto’s van werkzaamheden en installaties 

Voor het maken van offertes, het voorbereiden van werkzaamheden, het uitvoeren van installatiewerk, garantie, bewijsvoering of advies kunnen wij foto’s maken van installaties, technische situaties of werkplekken. Wij proberen te voorkomen dat personen herkenbaar in beeld komen, tenzij dit noodzakelijk is of u daarvoor toestemming heeft gegeven. Foto’s worden niet voor marketing gebruikt zonder uw toestemming. 

9. Cookies en websitegebruik 

Onze website kan gebruikmaken van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Wij kunnen gebruikmaken van: Functionele cookies Deze zijn nodig om de website goed te laten werken. Analytische cookies Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij de website kunnen verbeteren. Marketingcookies Deze gebruiken wij alleen als u daarvoor toestemming geeft. Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u, indien nodig, de mogelijkheid om cookies te accepteren of te weigeren. U kunt cookies ook verwijderen of uitschakelen via de instellingen van uw browser. 

10. Beveiliging van persoonsgegevens 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Wij doen dit onder andere door: - beveiligde opslag van gegevens - toegang tot gegevens te beperken tot personen die deze nodig hebben - gebruik van wachtwoorden en beveiligde systemen - zorgvuldig om te gaan met e-mail, documenten en klantinformatie - gegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk 

11. Uw privacyrechten 

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten. U heeft onder andere het recht om: - uw persoonsgegevens in te zien - onjuiste gegevens te laten corrigeren - gegevens te laten verwijderen - de verwerking van uw gegevens te laten beperken - bezwaar te maken tegen verwerking - uw toestemming in te trekken - uw gegevens over te laten dragen aan uzelf of een andere partij Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een e-mail naar: [e-mailadres invullen] Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om uzelf te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand. 

12. Klacht indienen 

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring 

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken. Korte tekst voor onderaan het contactformulier Door dit formulier te verzenden gaat u ermee akkoord dat Lune Air Installaties uw gegevens gebruikt om contact met u op te nemen en uw aanvraag te behandelen. Wij verwerken uw gegevens volgens onze privacyverklaring. Korte tekst voor in offertes Lune Air Installaties verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor contact, offerte, uitvoering van werkzaamheden, administratie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring op onze website.